Política de Devoluciones

Última actualización: 24 de junio 2024

En Vibrando En Sintonia, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver tu producto siguiendo las pautas detalladas a continuación.

1. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estado del Producto: El producto debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste.
• Embalaje Original: El producto debe estar en su embalaje original, sin daños ni alteraciones.
• Plazo de Devolución: Debes solicitar la devolución dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.

2. Productos no Reembolsables

Algunos productos no son elegibles para devoluciones, incluyendo pero no limitado a:

• Productos en oferta o con descuento.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos de higiene personal que hayan sido abiertos.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contactar al Soporte: Envía un correo electrónico a vero@vibrandoensintonia.com con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
2. Recibir Instrucciones: Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto. Se te proporcionará una dirección de devolución y cualquier etiqueta de envío que pueda ser necesaria.
3. Empacar y Enviar: Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada. Asegúrate de incluir el número de pedido y cualquier documentación requerida.

4. Costos de Envío de la Devolución

• Devoluciones por Defectos o Errores: Si el producto es defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, cubriremos los costos de envío de la devolución.
• Devoluciones por Cambio de Opinión: Si deseas devolver un producto por razones personales, serás responsable de los costos de envío de la devolución.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución y la inspeccionemos, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en el método original de pago. Los reembolsos pueden tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

7. Artículos en Oferta

Los artículos comprados en oferta o con descuento no son elegibles para devolución ni reembolso, a menos que el artículo sea defectuoso.

9. Modificaciones a la Política de Devoluciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Vibrando En Sintonía se esfuerza por brindar una experiencia de compra excepcional y una atención al cliente de calidad. Agradecemos tu comprensión y apoyo en el proceso de devoluciones.